Помощь юриста по защите прав потребителей
Каждый человек выступает в роли потребителя, покупая товар в магазине, посещая медицинские учреждения или развлекательные заведения, отправляясь путешествовать и многое другое. При этом каждый потребитель может получить защиту своих прав, обратившись в нашу компанию.
Зачастую продавцы предлагают заключить потребителю договор, в котором оказываются пункты не соответствующие закону. Такое делают как правило для того чтобы обезопасить себя или организацию от конфликтных ситуаций или получить дополнительную прибыль, и этот список очень широк. Человек подписывая такой договор, считает, что он соответствует закону.
Согласно закону потребитель может рассчитывать на помощь суда, написав иск по месту жительства, по месту нахождения ответчика или месту заключения договора.
Потребитель, обращаясь в суд, освобождается от государственной пошлины. Так же законом прямо предусмотрено взыскание морального вреда при наличии вины продавца. Моральный вред может установить сам потребитель. Взыскать можно и штрафные санкции, но с соблюдением определенных условий. Если суд удовлетворяет требование в пользу потребителя взыскивается штраф в размере 50% от удовлетворенных требований.
Юристы и адвокаты компании а-Лекс, специализируются по всем областям права, оказывают юридические услуги по многим вопросам. Наша судебная практика и успешный опыт юристов ведения судебных дел, поможет Вам добиться положительных результатов в любых спорах.
У наших юристов вы получите консультации по интересующим вопросам, Вам помогут составить заявление, жалобу, претензии и исковые заявления в суд, примут участие в судебных заседаниях в защиту интересов клиента, либо подготовят возражение относительно исковых требований истца.
Стоимость услуг
| № | Наименование | Стоимость | |||
| 1. | Консультация | от 1000 руб. | |||
| 2. | Составление искового заявления по спорам с, производителями и поставщиками товаров и услуг | от 3000 руб. | |||
| Составление и направление претензий, жалоб: | |||||
| 3. | В организацию | от 3000 руб. | |||
| 4. | В государственные органы надзора и контроля | от 4000 руб. | |||
| Ведение дел по защите прав потребителей в судах: | |||||
| 5. | Суд первой инстанции | от 25000 руб. | |||
| 6. | Суд апелляционной инстанции | от 15000 руб. | |||
| 7. | Суд кассационной, надзорной инстанции | от 15000 руб. | |||
Почему нужно выбрать нас?
Стоимость
Стоимость услуги обговаривается отдельно и зависит от сложности случая
Гибкость
Индивидуальный и гибкий подход к каждому клиенту
Специалисты
У нас работают самые опытные специалисты с высокой квалификацией
Сопровождение
Нет определенного количества судебных заседаний, мы с вами до самого конца
Получите бесплатную консультацию
Полезная информация
Возврат товара ненадлежащего качества
Возврат товара в магазин без чека
Защита прав потребителя
При выборе бытовой техники лучше всего отдавать предпочтение той торговой марке, которая длительное время держится на рынке продаж. Лучше всего покупку проводить
Наши услуги
Наша компания оказывает широкий спектр услуг в области юриспруденции. Не знаете какой юрист нужен именно вам?
Оставьте заявку и наш менеджер поможет вам подобрать оптимальный вариант!
Когда нужен юрист по защите прав потребителей
Помощь юриста требуется, если продавец отказывается принять некачественный товар, исполнитель нарушил сроки или условия договора, услуга оказана с недостатками, деньги не возвращают после расторжения договора либо организация игнорирует претензию. Юрист по защите прав потребителей оценит документы, рассчитает требования и предложит досудебный или судебный порядок защиты.
Возврат денег за некачественный товар
В зависимости от характера недостатка и обстоятельств покупки потребитель может потребовать устранения дефекта, замены товара, уменьшения цены либо возврата уплаченных денег. Для технически сложных товаров действуют специальные правила и сроки, поэтому перед направлением требования важно проверить документы и дату обнаружения недостатка.
Споры из-за некачественных услуг
Защита прав потребителей применяется не только к покупкам, но и к услугам: ремонту, обучению, туризму, медицинскому обслуживанию, строительным и бытовым работам. Юрист помогает зафиксировать недостатки, определить разумные требования и взыскать подтвержденные убытки при наличии оснований.
Претензия продавцу или исполнителю
В претензии указываются обстоятельства покупки или заказа услуги, выявленные недостатки, правовое основание и конкретное требование. К документу прикладывают договор, чек, акт, переписку, фотографии, заключение специалиста и другие доказательства. Правильно подготовленная претензия фиксирует позицию потребителя и может помочь решить спор без суда.
Расторжение договора и возврат оплаты
Если продавец или исполнитель существенно нарушил обязательства, может возникнуть основание для отказа от договора и возврата оплаты. Возможность и порядок расторжения зависят от вида товара или услуги, условий договора и характера нарушения. Юрист проверит основания и сформулирует требование так, чтобы оно соответствовало обстоятельствам дела.
Неустойка, штраф и компенсация
При нарушении предусмотренных законом сроков потребитель вправе заявить дополнительные требования, если для этого имеются основания. В судебном споре могут рассматриваться неустойка, подтвержденные убытки, компенсация морального вреда и штраф за неудовлетворение законных требований потребителя в добровольном порядке. Окончательную сумму определяет суд с учетом обстоятельств дела.
Защита прав потребителей в суде
Если претензия оставлена без удовлетворения, юрист подготовит иск, расчет требований и комплект доказательств, определит подсудность и представит интересы клиента в заседаниях. После получения решения при необходимости оформляется исполнительный лист и контролируется его предъявление к исполнению.
Какие документы потребуются
Для первичной оценки желательно предоставить договор, заказ или квитанцию, кассовый либо электронный чек, акт выполненных работ, гарантийные документы, переписку, фотографии недостатков, заключение эксперта и копию ранее направленной претензии. Отсутствие бумажного чека само по себе не всегда исключает возможность подтвердить покупку другими доказательствами.
Как проходит работа по защите потребителя
- Анализ ситуации и документов. Юрист определяет применимые нормы, требования и необходимые доказательства.
- Досудебная претензия. Готовится обращение продавцу или исполнителю с расчетом и сроком ответа.
- Подготовка к суду. Формируется иск, расчет требований и комплект приложений.
- Судебное представительство. Юрист участвует в заседаниях и защищает позицию клиента.
- Исполнение решения. При необходимости оформляется и предъявляется исполнительный документ.
Для впервые обратившихся клиентов доступна бесплатная предварительная консультация по ситуации и документам.
Частые вопросы о защите прав потребителей
Можно ли вернуть товар без бумажного чека?
Отсутствие бумажного чека само по себе не лишает потребителя права ссылаться на другие доказательства покупки: электронный чек, банковскую операцию, гарантийный документ, переписку или сведения продавца.
Нужно ли сначала направлять претензию?
Во многих случаях претензия помогает урегулировать спор без суда и фиксирует дату предъявления требования. Для отдельных требований соблюдение досудебного порядка может иметь дополнительное юридическое значение.
В какой срок должны вернуть деньги?
Срок зависит от вида требования, товара или услуги и основания возврата. Точный срок определяется после изучения документов и обстоятельств нарушения.
Можно ли взыскать неустойку?
Да, если продавец или исполнитель нарушил предусмотренный законом срок и имеются основания для начисления неустойки. Ее размер рассчитывается применительно к конкретному требованию.
Кто оплачивает экспертизу товара?
Порядок оплаты зависит от стадии спора и причины проведения исследования. Если между сторонами возник спор о причинах недостатка, может потребоваться проверка качества или экспертиза с последующим распределением расходов.
Можно ли отказаться от некачественно оказанной услуги?
Возможность отказа зависит от характера недостатков, условий договора и того, были ли они устранены исполнителем. Юрист поможет выбрать соразмерное требование и подготовить документы.
Нужно ли платить госпошлину при обращении в суд?
Для потребительских исков предусмотрены льготы по уплате государственной пошлины. Их применение зависит от цены иска и заявленных требований.
Можно ли взыскать моральный вред и штраф?
Такие требования могут быть заявлены при наличии предусмотренных законом оснований. Размер компенсации морального вреда и итоговых взысканий определяет суд с учетом обстоятельств дела.